Knyss répond à vos questions !

D'où viennent les produits ?

Tous les produits que nous proposons sur notre site ou en boutique sont fabriqués et distribués en France.

Comment laver les maillots de bain ?

Si vous souhaitez garder votre maillot de bain comme neuf rincez-le à l'eau claire et tiède directement après la baignade.

Faites sécher votre maillot à l'ombre et à plat. Eviter de le laisser au soleil, ne pas le laisser tremper avec des détergents, ne pas le tordre à l'essorage et ne pas le repasser.

Proposez-vous des grandes tailles ?

Nous allons sur certains produits jusqu'à la taille 6, ce qui correspond à un équivalent de taille 46.

Tous les produits de votre boutique sont sur votre site internet ?

Non. Nous proposons uniquement pour l'instant des maillots de bain ainsi que des accessoires. Si certains de nos produits ne sont pas disponibles sur le site internet, n'hésitez pas à vous rendre en boutique.

Où peut-on vous retrouver ?

23 bis Avenue Gabriel Péri 83220 Le Pradet : ouvert du mardi au samedi 9h30 - 12h30 et 15h00 - 19h00.

6 Avenue de la Gavine Le port de Hyères 83400 : ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 19h00.

10 place Daviddi l'Ayguade, 83400 Hyères : ouvert du lundi au dimanche de 10h00 à 19h00.

Pourquoi avoir fait un site internet ?

Ouvrir un site internet nous permet de proposer nos produits à nos clientes les plus lointaines.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions les produits entre 3 et 4 jours ouvrés. Les délais de livraison sont de la responsabilité de notre transporteur.

Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site ?

Nous utilisons un fournisseur proposant un large panel de modes de paiement tels que : Visa, Mastercard, Amex, Applepay ou encore Paypal.

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien sûr, nous utilisons une infrastructure de paiement web sécurisée (certifiée PCI niveau 1, le niveau de sécurité le plus élevé).

Comment connaître ma taille ?

Si vous ne connaissez pas votre taille, référez-vous à notre guide des tailles présent sur chacune de nos fiches produit et présent ci-dessous :

Trouver la taille parfaite est essentiel pour vous assurer un ajustement optimal et un confort absolu. Notre guide des tailles vous aide à choisir la taille qui correspond le mieux à vos mesures et à votre silhouette.

Veuillez noter que les mesures peuvent varier légèrement d'un produit à l'autre en fonction de sa coupe et de ses caractéristiques.

Guide des tailles de la taille 1 à la taille 6 :

Taille Équivalence
Taille 1 36
Taille 2 38
Taille 3 40
Taille 4 42
Taille 5 44
Taille 6 46

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours sous 30 jours uniquement si le produit arrive endommagé. Merci de nous le renvoyer dans son emballage d'origine à cette adresse : 23 bis Avenue Gabriel Péri 83220 Le Pradet.

Si la taille ne me va pas, comment faire ?

Si le maillot reçu n'est pas à votre taille et qu'il a été porté uniquement avec des sous vêtements en dessous pour l'essayer, vous avez 30 jours pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine et obtenir un avoir. Merci de nous le retourner à cette adresse : 23 bis Avenue Gabriel Péri 83220 Le Pradet.

Comment joindre votre service client ?

En cas de besoin, vous pouvez nous contacter directement à cette adresse mail : knyss@orange.fr

Notre service clientèle répond en général sous 24h.

Qui sont vos fournisseurs ?

Nous travaillons principalement avec des marques comme Lolita Angels et Soraya pour les maillots de bain et accessoires de plage.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse suivante pour toute demande. Nous vous répondrons au plus vite !

knyss@orange.fr